ייעוץ וקבלת החלטות לגבי התייעלות כלכלית בעסק קטן

למרבה ההפתעה, אחד התהליכים המשמעותיים ביותר בכל התייעלות, היא דווקא ההתייעלות הכלכלית. אפשר היה לחשוב שדווקא ההתייעלות המקצועית, האנושית, השירותית והתעסוקתית היא זו שתהיה חשובה יותר מכל, והיא זו שגם תביא איתה בסופו של דבר גם התייעלות כלכלית, אבל זו טעות נפוצה. בתחילתו ובסופו של יום, ההתייעלות הכלכלית תכתיב את כל התנהלותו של העסק.
כמו כל ארגון – משפחה או עסק בכל גודל – ההתייעלות הכלכלית מתבטאת בהגדלת הכנסות מצד אחד, ובהקטנת הוצאות מצד שני. זו הדרך לא רק לכיסוי חובות וגירעונות, אלא לחינוך כלכלי במובן הכי עמוק שלו.

יעילות, התייעלות ומה שביניהן

בתהליך של ייעוץ ארגוני רבות יעסוק היועץ הארגוני בהתנהלות הכלכלית של העסק. לא בשאלה האם יש לעסק עודפי כסף, או האם הוא נמצא ביתרה כספית או ביתרת חובה, אלא בשאלה האם ההתנהלות הכלכלית שלו יעילה. האם ההוצאות קטנות מההכנסות? האם העסק מניב רווחים? האם לעסק יש פוטנציאל להגדיל את הרווחים? האם העסק מממש את הפוטנציאל הגלום בו? האם העסק מאופיין ב"בזבוז" משאבים שיכולים היו להתווסף לרווחי העסק? האם יש קורלציה בין הוצאות העסק לבין התמורה שהוא מקבל? האם התעריפים ללקוחות הם ריאליים? ועוד כהנה וכהנה שאלות הבוחנות את הצדקת קיומו של העסק, את התנהלותו כישות עצמאית ואת התנהלות הגורם האנושי שבתוכו, ויותר מכל את תהליך ייעוץ וקבלת ההחלטות בעסק בנוגע להתייעלות כלכלית.

הקשר בין תהליך קבלת החלטות לבין מצב כלכלי

תהליך של קבלת החלטות לרוב יכול לשקף את מצבו של העסק כולו. תהליך מסורבל ולא קוהרנטי מעיד על חוליים בעסק שקשורים בגורם האנושי ובתקשורת בתוכו. זה יכול להיות נכון אפילו אם העסק הוא של אדם אחד בלבד. התקשורת היא בין הגורם האנושי ללקוחות, בין הגורם האנושי לספקים ובין הגורם האנושי לרשויות. אם תהליך קבלת ההחלטות לוקה בחסר בתקשורת, הוא לא יכול להיות תהליך שלם ואיכותי. לכן תהליך קבלת החלטות לגבי התייעלות כלכלית, חייב להיות קודם כל תהליך איכותי מבחינת התקשורת שלו כדי שנוכל להניב ממנו תוצאות חיוביות ורצויות. האם התייעלות כלכלית בעסק קטן שונה מזו שבעסק גדול?
כאמור, כשמדברים על התייעלות כלכלית, מדברים על שני עקרונות חופפים – הקטנת הוצאות אל מול הגדלת הכנסות. זה נכון ברמת התייעלות כלכלית של מדינה (המכונה בשם המפלצתי "קיצוצים"), ברמת התייעלת כלכלית של משפחה, ברמת התייעלות כלכלית של ארגון, חברה או עסק קטן. העיקרון נותר זהה. ההבדלים הם בעיקר במספרים ובמורכבות התהליך. ככל שהעסק גדול יותר, מורכב יותר וסבוך יותר, סכומי הכסף המתגלגלים בו גדולים יותר, והגורם האנושי שבו מורכב יותר. באופן טבעי, ככל שיש יותר אנשים בתהליך, כך התהליך קשה יותר לביצוע, ודרושה יד חזקה יותר של רמת ההנהלה. ברמת המדינה זה כמובן המורכב ביותר, שכן אז מדובר בכל האוכלוסייה.